医療保険を検討したいけど、保険の窓口って何？

「ほけんの窓口」は、保険に関する様々なサービスを行う

ほけんの窓口、という名前を聞いたことはあるでしょうか？生命保険や医療保険会社の一種だと思っている方もいるでしょうが、実は保険サービスにおいて契約の代行をしてくれる「保険代理店」の一種なのです。

現在はネットから簡単に生命保険や医療保険に加入することができるようになりましたが、以前はこういった保険代理店を利用するのが当たり前でした。

ほけんの窓口は中でも代表的な会社であり、従来の専属型とは違って複数の保険会社と契約しているため、ライフスタイルや収入に合わせて併用もしやすいのが最たる特徴と言えるでしょう。

1995年創業！ソニー生命の販売代理店として設立された

ほけんの窓口は1995年、株式会社ライフプラザホールディングスという名前で創業されました。元々はソニー生命でトップの実績を上げた営業マン、今野氏が販売代理店として立ち上げたのが最初です。

来店型の保険代理店という形が功を奏し、一気に急成長した同社が「ほけんの窓口グループ株式会社」となったのは2012年のこと。

現在では伊藤忠商事と資本提携も行っており、全国で約500店舗を展開。多くの保険会社にとって中立的な立場で、お客様にとって最も適した保険加入の提案を心掛けています。

「ほけんの窓口」を利用する流れとは

ほけんの窓口のサービスを利用する場合は、まずお近くの店舗に足を運び、保険についての疑問や不安などがあれば相談するというところから始まります。大まかな流れとしては以下の通りです。

1. ネットから予約状況を確認→予約
   「ほけんの窓口」公式サイトから自宅近く、もしくは行きやすい店舗を検索し、来店を希望する日の予約状況を確認します。アポなしでも相談はできますが、予約しておくと自分の都合の良い時間帯にスムーズに対応してもらえるので、おすすめです。

2. 保険についての説明、質問など
   窓口では、まず保険についての将来的な展望や、不明点の整理などが行われます。「入っておいた方がいいとは思うけど、今ひとつ保険がどういうものなのか分からない！」という方も、ぜひ積極的に質問してみてください。

3. ライフプランに合わせた保険のご紹介
   次に、1人1人のライフプランや現在の状況に合わせて、最適な保険を提案してもらえます。既に特定の保険会社に加入していて、特に不安点がない場合は継続を薦められることもあるので、自分が選んだ保険会社が相応しいかどうか確認したい方にもおすすめです。

4. 提案内容とご意向の照らし合わせ、再度整理
   ほけんの窓口で提案された保険会社が、本当に自分の希望に合ったものかどうか？ライフプランと照らし合わせながら再度整理が行われます。

5. 申し込み手続き、契約内容の確認
   ここまでで保険会社に対する不安点や疑問などがなく、このプランが一番自分に合っていると確認できた場合、いよいよ申し込み手続きです。最終確認までしっかりとしてもらえますから、初めての方でも安心して利用できますよ。

ほけんの窓口の利用料金は「無料」！

では、ほけんの窓口のサービスを利用するために必要な費用はどの程度なのか？というと、何と「無料」です。

それならどうやって会社として運営しているのか心配になる人もいるでしょうが、ほけんの窓口を通じて新規のお客様とのご縁ができれば、契約が成立した保険会社はその分利益が出ますよね。

ほけんの窓口は基本的に「保険会社とお客様を仲介」し、保険会社に利益を与えるのが目的の会社なので、成約すれば保険会社から契約手数料をもらう、という仕組みになっているのです。

どうして皆利用する？口コミからメリット＆評判をチェック

ほけんの窓口は上記の通り、保険に詳しくない方でも自分に適した保険会社が分かり、そのまま契約できるというのが強みです。では、実際にほけんの窓口を利用した方々からの評判はどうなのでしょうか？見てみましょう！

良い口コミ

• 予約なしでも誠実に対応してもらえた
  予約した方が良いことは分かっていましたが、たまたま他の保険相談に行った帰りに店舗を見つけ、必要な資料は持ってるし……と立ち寄ってみました。丁度空いている時間帯だったこともありスムーズに応対してもらえましたし、保険についての悩みや不明点なども親身に解決して下さって、本当に良かったです。

• 子連れでも話しやすいよう配慮してくれた
  子どもを預けて行けなかったので、やむを得ず一緒に来店しました。迷惑がられるかと心配していましたが、スマホやiPadで動画を見せるなどして私が話しやすいよう気を配って頂き、非常に嬉しかったです。対応もとても丁寧で、難しい内容も分かりやすく説明して下さいました。

• 基本的な知識から説明してくれる
  保険に関して何の知識もなく、ただ「年齢的に入っておかないとまずいかなあ」程度の気持ちで足を運びました。すると「保険とは何か？」から親切に説明して下さって、良い点はもちろん注意すべきことましっかりと教えてもらえるので、ここで契約すれば間違いないだろうなと信頼しやすかったです。

• コスパが最高
  正直なところ、自分で保険会社を選ぶのは不安がありました。更新のたびに保険料が上がるとか、長い目で見るとどれがお得かとか、資料を見ただけではなかなか理解しにくいと感じていたからです。しかし、こちらなら専門的な知識を持った方に無料で相談できるので、行って損はないと思います。

• 強引に勧誘されることはない
  こういう相談所って、何となく「自分に向いていない保険会社でも強引に薦められる」というイメージがあって、足を運ぶには抵抗もありました。しかし、ほけんの窓口はたくさんの保険会社と契約しているということで、やはり中立性が高いと感じます。店舗も身近な場所にあり、大変助かりました。

注意したい口コミ

• 担当者が決まると予定が立てづらいことも
  相談や紹介まではスムーズに進んで良かったんですが、契約の段階になると担当者の方が決まるので、その人が出勤している日じゃないと次の予約ができないということがありました。ある意味真摯だからこその対応だと思ってはいるものの、限られた時間の合間を縫って……！というくらい忙しい方には不向きかもしれません。

• 担当者の方による
  全国に何百店舗も展開している大手だからこそ、担当者さんによる部分は大きいと思います。例えばプロフェッショナル！と言えるくらい知識が豊富な方もいれば、まだ不慣れな新人さんもいるわけですから、そこは仕方がありません。一生のことなので、少しでも合わない、と感じたら妥協せず担当さんを変えてもらうのがおすすめです。

ほけんの窓口のメリットは？

いかがでしょうか？特徴や口コミから、ほけんの窓口を利用するメリットは

• 大手ならではの安心感で、丁寧な対応をしてもらえる
• 中立的な立場から保険会社を紹介してくれるため、信頼しやすい
• 基本的な知識から教わることができ、しかも無料で利用可能
• 強引な勧誘や押し売り感はなく、子連れへの配慮も行き届いている

などが挙げられるでしょう。ただし、逆に

• 担当者によっては不慣れなこともある
• 担当者が決まると、時間に融通がつきにくくなることも

といった注意点もありますので、理解した上で足を運びましょう。

また、相談には大体2時間程度の所要時間が必要のようですから、お急ぎの方は気を付けてくださいね。